Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 99do

Trong toàn bộ văn bản Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99do, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây một cách đồng thời và liên tục:

• Bạn là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà luật pháp hiện hành nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bạn sử dụng tài khoản 99do cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
• Bạn không đang bị hạn chế hoặc cấm chơi cờ bạc theo bất kỳ quyết định pháp lý, y tế hoặc tự nguyện nào.
• Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ là trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công nghệ trợ giúp trái phép nào khi chơi trên nền tảng 99do.

Nếu bất kỳ điều kiện nào nêu trên không được đáp ứng, 99do có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư nếu vi phạm được phát hiện sau khi tài khoản đã được kích hoạt.

Để tạo tài khoản 99do, bạn cần cung cấp số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, đặt mật khẩu đáp ứng yêu cầu độ mạnh tối thiểu và xác minh qua mã OTP. Mỗi số điện thoại chỉ được dùng để đăng ký duy nhất một tài khoản. Việc cố tình dùng số điện thoại ảo hoặc thuê/mượn số điện thoại người khác để đăng ký là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên 99do. 99do áp dụng hệ thống giám sát kỹ thuật để phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, thông tin cá nhân và hành vi giao dịch. Khi phát hiện vi phạm nguyên tắc này, 99do có quyền khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thật lẫn tiền thưởng.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 99do của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — 99do sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn. Mọi hành vi thực hiện từ tài khoản của bạn được xem là do bạn thực hiện và bạn chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý và tài chính phát sinh.

99do có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, Hộ chiếu) và xác minh nguồn gốc tài chính trong các trường hợp: rút tiền lần đầu vượt 50.000.000 VNĐ, phát hiện hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu của quy trình chống rửa tiền (AML). Từ chối cung cấp tài liệu xác minh trong thời gian quy định sẽ dẫn đến tạm khóa tài khoản.

99do chấp nhận nạp tiền thông qua các kênh thanh toán chính thống tại Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank); và thẻ quốc tế Visa/Mastercard. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Giao dịch nạp qua MoMo và ZaloPay được ghi có vào tài khoản 99do trong vòng 1–5 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5–30 phút tùy nhà băng và thời điểm trong ngày. Trong giờ bảo trì hệ thống ngân hàng (thường từ 23:30 đến 01:30 hàng ngày), một số giao dịch có thể bị chậm.

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền khả dụng bất kỳ lúc nào với mức tối thiểu 200.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu. Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví cùng tên với tài khoản 99do — 99do không chuyển tiền sang tài khoản bên thứ ba. Thời gian xử lý rút tiền là 5–30 phút trong giờ hành chính và tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính đối với yêu cầu thông thường.

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi Thành viên đã hoàn thành điều kiện hoàn cược được quy định cụ thể trong từng chương trình. Yêu cầu rút tiền thưởng chưa đủ điều kiện hoàn cược sẽ tự động bị từ chối.

99do cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho Thành viên mới và hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và quy định riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Dưới đây là những quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của 99do:

• Điều kiện hoàn cược: Trừ khi có quy định khác, tiền thưởng nạp lần đầu tại 99do yêu cầu hoàn cược 20 lần (20x) tổng số tiền thưởng nhận được trước khi rút. Ví dụ: nhận thưởng 1.000.000 VNĐ thì cần đặt cược tối thiểu 20.000.000 VNĐ.
• Game tham gia: Không phải tất cả game đều tính vào điều kiện hoàn cược với tỷ lệ 100%. Một số game có thể đóng góp ít hơn hoặc không đóng góp. Thông tin chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng không sử dụng hoặc chưa đủ điều kiện hoàn cược trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận sẽ bị hủy tự động.
• Nguyên tắc một lần áp dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị.
• Không tích lũy: Không thể dùng tiền thưởng từ chương trình này để đáp ứng điều kiện hoàn cược của chương trình khác, trừ khi có quy định cụ thể.

99do có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp 99do xác định Thành viên đang lợi dụng hoặc thao túng hệ thống khuyến mãi, 99do có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi đó.

Một lệnh cược được xem là có hiệu lực khi hệ thống 99do xác nhận và ghi nhận thành công. Thành viên không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận. Lệnh cược sẽ không được chấp nhận nếu số dư tài khoản không đủ tại thời điểm đặt.

Kết quả của tất cả trò chơi trên nền tảng 99do — dù là Casino live với dealer người thật hay máy Nổ Hũ RNG — đều được xác định độc lập, không có sự can thiệp của 99do. Kết quả được ghi nhận bởi hệ thống và có giá trị cuối cùng. Trong trường hợp có tranh chấp, log dữ liệu của máy chủ 99do là căn cứ giải quyết.

Nếu một ván chơi bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật từ phía 99do, hệ thống sẽ cố gắng phục hồi trạng thái ván chơi đến điểm trước khi xảy ra lỗi. Nếu không thể phục hồi, lệnh cược liên quan sẽ bị hủy và hoàn trả đầy đủ vào tài khoản Thành viên. 99do không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ gián đoạn kết nối phía Thành viên.

99do áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và từng bàn chơi. Các giới hạn này được hiển thị công khai tại mỗi bàn/game. 99do có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây trên nền tảng 99do. Vi phạm sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp luật:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, AI hoặc bất kỳ công nghệ nào không được 99do cho phép để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng: Câu kết với Thành viên khác hoặc với dealer để thao túng kết quả ván chơi tại 99do Casino.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 99do để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền từ nguồn bất hợp pháp.
• Tài khoản trùng lặp: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản 99do dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đánh dấu bài/gian lận kỹ thuật: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc điểm yếu trong phần mềm game để đạt lợi thế bất chính.
• Quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa, phân biệt đối xử hoặc quấy rối dealer hoặc các Thành viên khác trong sảnh live.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc dùng tài liệu tùy thân của người khác để đăng ký tài khoản 99do.
• Chuyển tài khoản: Mua bán, cho tặng, thế chấp hoặc chuyển nhượng tài khoản 99do dưới bất kỳ hình thức nào.

99do cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và nhận thức về nguy cơ nghiện cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn tổng tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Công cụ cho phép thiết lập ngưỡng thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng 99do trong 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị đóng và không thể mở lại trước hạn.
• Thời gian nghỉ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản 99do từ 24 giờ đến 30 ngày mà không cần giải thích lý do.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi 45 phút chơi liên tục.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99do, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn phần mềm, nội dung văn bản và thiết kế đồ họa, đều thuộc quyền sở hữu của 99do hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ bởi luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Thành viên được cấp phép sử dụng nền tảng 99do cho mục đích cá nhân, phi thương mại và không thể chuyển nhượng. Mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, phát sóng, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng 99do mà không có sự cho phép bằng văn bản đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

99do cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi được pháp luật cho phép, 99do tuyên bố miễn trừ tất cả các bảo đảm rõ ràng hoặc ngầm định, bao gồm nhưng không giới hạn: đảm bảo về khả năng thương mại, sự phù hợp cho mục đích cụ thể, và không vi phạm quyền của bên thứ ba.

• 99do không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất từ hoạt động cá cược.
• 99do không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do bảo trì, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• 99do không chịu trách nhiệm về thiệt hại do Thành viên vi phạm Điều Khoản này hoặc do hành vi của bên thứ ba.
• Tổng trách nhiệm bồi thường của 99do trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây tranh chấp.

99do thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo quy định tại Chính sách bảo mật của chúng tôi, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bằng cách chấp nhận Điều Khoản này, bạn đồng ý với việc 99do xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật.

99do có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thành viên sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua thông báo trên nền tảng và/hoặc tin nhắn SMS đến số điện thoại đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99do sau thời điểm Điều Khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận những thay đổi đó.

Điều Khoản này chịu sự điều chỉnh và được giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 99do, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp thông qua đội ngũ hỗ trợ cấp cao của 99do. Quyết định của 99do về các vấn đề kỹ thuật liên quan đến kết quả game là quyết định cuối cùng và ràng buộc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 99do, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Thời gian xử lý khiếu nại bằng văn bản (email): tối đa 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Hỗ trợ qua Zalo và Telegram được phản hồi trong vòng 5 phút.